Manual

Acceso FTP

Puede descargar los registros CDR (Registro de llamadas) y las grabaciones de llamadas (archivos MP3) mediante el protocolo de descarga seguro FTP. Lo primero que necesitara es conocer las credenciales de acceso.

Obtener credenciales acceso FTP

Figura 12.1 Obtener credenciales acceso FTP.
  1. Haga clic en Avanzado del menú lateral
  2. Muestra la dirección o nombre del servidor
  3. Muestra el nombre de usuario para el acceso FTP
  4. Haga clic en el icono para mostrar la contraseña

Descarga de ficheros

Figura 12.2 Descarga de ficheros.

Para descargar los archivos con el cliente FTP (FileZilla http://filezilla-project.org/ ) siga los siguientes pasos:

  1. Seleccione Site Manager... desde el menú File.
  2. Introduzca sftp.ssl7.net en el campo Host.
  3. Introduzca 21 en el campo Port.
  4. Seleccione FTP - File Transfer Protocol.
  5. Seleccione Require explicit FTP over TLS.
  6. Seleccione Normal en logon type.
  7. Introduzca su nombre de usuario - vea la figura 12.1 (3) - en el campo User.
  8. Introduzca su contraseña - vea la figura 12.1 (4) - en el campo Password.
  9. Haga clic en Connect.

CDR (Detalle Registro de Llamadas)

Puede encontrar el registro de llamadas en la carpeta CDRs. El formato del nombre de fichero es AAAA-MM-DD.csv, dentro del fichero encontrará las cabeceras:

  • id - identificador único para la llamada
  • calldate - fecha y hora de la llamada (en GMT+0)
  • src_id - identificador del origen de la llamada (es relevante solo para llamadas salientes a la red pública - mostrará el nombre de usuario SIP del llamante)
  • src - número origen
  • clid - identificador del llamante
  • dst - número de destino
  • dst_name - nombre de destino (por ejemplo: "John Smith", "IVR Sales", "Queue Sales")
  • duration - duración total de la llamada en segundos
  • billsec - tiempo de facturación
  • disposition - estado SIP de la llamada (por ejemplo: "CONNECTED", "BUSY")
  • destination - etiqueta del destino (solo es relevante para llamadas a la red pública - por ejemplo "USA", "Germany Mobile" etz.)
  • rate - tarifa por minuto aplicada
  • charge - coste total de la llamada
  • t_cause - causa SIP de fiscalización de la llamada (por ejemplo 'Normal Clearing', 'Busy', 'Congestion' etz.)

Nota: los archivos CDR se suben al FTP cada 24h (a la 01:00:00 GMT+0), por lo que para tener acceso FTP a los registros más recientes tendrá que esperar. Pero puede consultarlos desde su panel de control.

Grabaciones de llamada

El formato del nombre de fichero es:

AAAA_mm_dd_HH_mm_ss-SIP_USERNAME-CALLER_ID-CALLED_NO-UNIQUEID.mp3

Nota: las grabaciones se guardan en el FTP en tiempo real, por lo que están disponibles para su descarga tan solo unos minutos después de terminar la llamada.

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