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Configuración PBX IP - 3CXv15

3CX es una PBX software, de estándar abierto que ofrece funcionalidades de comunicaciones unificadas desde el primer momento. Las instrucciones de configuración de la facilidad de Trunk SIP aplica a las versiones:

  • 3CX v. 15
  • 3CX v. 16
  • 3CX v. 18

Tenga en cuenta que esta configuración se aplica a cualquier implementación física o en la nube validada por 3CX.

A continuación se muestran dos documentaciones, la primera donde el servidor 3CX utiliza una IP estática para su acceso público a Internet y la segunda una IP dinámica.

Dirección IP estática

3CXv15-sip-trunking-diagram-static-ip.png

Figura 8.1 3CX SIP Trunk - Dirección IP estática.


  1. Tiene que añadir la dirección IP estática (en el ejemplo a.b.c.d) de su servidor 3CX en la ACL (lista de control de acceso) del servicio GoTrunk. De eta manera las llamadas salientes que provengan de esta IP serán aceptadas por GoTrunk sin necesidad de requerir mayor autenticación (usuario y contraseña SIP). Esta es la manera más eficiente de autenticar las llamadas SIP.

  2. Las llamadas entrantes a sus números GoTrunk serán encaminadas directamente a la IP pública de su PBX 3CX. Puesto que las llamadas vienen de una IP conocida, la IP del servicio GoTrunk, (en el ejemplo q.x.y.z) la centralita 3CX las aceptará sin necesidad de mayor autenticación.


Para integrar la centralita 3CX de tal manera que pueda funcionar con el servicio de Trunk SIP de GoTrunk se requieren las siguientes configuraciones:


3CXv15-sip-trunk-static-ip.png

Figura 8.2 3CX SIP Trunk - Dirección IP estática

Siga los siguientes pasos para configurar el trunk SIP:

  1. Seleccione SIP Trunks en la barra lateral
  2. Haga Clic en el botón Añadir SIP Trunk
  3. Seleccione proveedor Genérico del desplegable "País"
  4. Seleccione SIP Trunk Genérico del desplegable "Proveedor en su país"
  5. Introduzca su número público Ej: 34919018333 en el campo "Número principal"
  6. Haga clic en "OK".

CONFIGURACIÓN DETALLADA

  1. La ventana de configuración avanzada del trunk aparecerá. Dentro de la pestaña General habrá que realizar la siguiente configuración
  2. Introduzca GoTrunk dentro del campo "Nombre del Troncal"
  3. Introduzca eu.st.ssl7.net (para el POP de Europa) dentro del campo "Registro/Servidor/Hostname o IP del gateway" (o amn.st.ssl7.net para utilizar el POP de América del Norte)
  4. Introduzca 100 en el campo "Número de llamadas SIMULTANEAS"*
  5. El tipo de autenticación lo dejaremos en "No requerida - Basado en IP"
  6. Escoja el destino por defecto de las llamadas entrantes.
  7. Para aplicar los cambios haga clic en "OK" en la barra superior

*Nota: Por defecto a cada enlace de GoTrunk se asignan dos canales, esto son dos conversaciones simultáneas. Si estima que se van a necesitar más comunicaciones simultáneas será necesario augmentar este valor dentro de su panel de control de GoTrunk. Puede hacer esto editando el número desde: https://gotrunk.es/app/#numbers

RUTAS LLAMADAS SALIENTES Nota: El siguiente ejemplo es ilustrativo. Usted necesitará ajustar las reglas de encaminamiento saliente en base a sus requerimientos y ubicación.

  1. Haga Clic en el botón Outbound Rules
  2. Haga Clic en Add Outbound Rule
  3. Introduzca Llamadas Nacionales con GoTrunk dentro del campo "Nombre de la regla"
  4. Introduzca 0 en el campo "Llamadas a números empezando por el prefijo"
  5. Seleccione GoTrunk del desplegable Troncal
  6. Seleccione 1 del desplegable "Dígitos a eliminar"
  7. Introduzca 34 (para España, modifique por el código de su país) en el campo "Prefijar con"
  8. Para aplicar los cambios haga clic en "OK" en la barra superior

Para configurar el encaminamiento entrante siga las instrucciones de los siguientes apartados.

Dirección IP dinámica

3CXv15-sip-trunking-diagram-dynamic-ip.png

Figure 8.3 3CX SIP Trunk - Dirección IP dinámica.


  1. Para realizar llamadas salientes desde la PBX 3CX a través de la red de GoTrunk, con IP dinámica es necesario utilizar autenticación. Por lo que se necesitarán credenciales SIP (Nombre de usuario y contraseña SIP).

  2. Para recibir llamadas entrantes a uno de los DDI de su cuenta GoTrunk en la PBX 3CX será necesario registrar el servicio en la PBX 3CX con GoTrunk (y refrescar periódicamente el registro en caso de que la dirección IP cambie). Las llamadas se encaminaran al registro más reciente de la PBX 3CX. Puesto que las llamadas llegarán a la PBX 3CX con una IP conocida, la del servicio de GoTrunk (en el ejemplo q.x.y.z). La PBX 3CX aceptará las llamadas sin necesidad de mayor autenticación.

Para integrar la PBX 3CX con el servicio SIP Trunk de GoTrunk mediante credenciales SIP se requieren los siguientes cambios:


3CXv15-sip-trunk-dynamic-ip.png

Figure 8.4 3CX SIP Trunk - Dirección IP dinámica.

Siga los siguientes pasos para añadir un troncal SIP:

  1. Seleccione SIP Trunks del menú lateral.
  2. Haga clic en Add Provider en la parte superior de la barra de herramientas.
  3. Seleccione proveedor Genérico del desplegable "País"
  4. Seleccione SIP Trunk Genérico del desplegable "Proveedor en su país"
  5. Introduzca su número público Ej: 34919018333 en el campo "Número principal"
  6. Haga clic en "OK".

CONFIGURACIÓN DETALLADA

  1. La ventana de configuración avanzada del trunk aparecerá. Dentro de la pestaña General habrá que realizar la siguiente configuración
  2. Introduzca GoTrunk dentro del campo "Nombre del Troncal"
  3. Introduzca eu.st.ssl7.net (para el POP de Europa) dentro del campo "Registro/Servidor/Hostname o IP del gateway" (o amn.st.ssl7.net para utilizar el POP de América del Norte)
  4. Introduzca 100 en el campo "Número de llamadas SIMULTANEAS"*
  5. El tipo de autenticación lo dejaremos en "Register/Account Based"
  6. Introduzca el nombre de usuario SIP para llamadas salientes en el campo "Authentication ID".
  7. Introduzca la contraseña del usuario SIP para llamadas salientes en el campo "Authentication Password".
  8. Escoja el destino por defecto de las llamadas entrantes.
  9. Para aplicar los cambios haga clic en "OK" en la barra superior

RUTAS LLAMADAS SALIENTES Nota: El siguiente ejemplo es ilustrativo. Usted necesitará ajustar las reglas de encaminamiento saliente en base a sus requerimientos y ubicación.

  1. Haga Clic en el botón Outbound Rules button in top toolbar
  2. Haga Clic en Add Outbound Rule o configure Outbound Routing rule
  3. Introduzca Llamadas Nacionales con GoTrunk dentro del campo "Nombre de la regla"
  4. Introduzca 0 en el campo "Llamadas a números empezando por el prefijo"
  5. Seleccione GoTrunk del desplegable Troncal
  6. Seleccione 1 del desplegable "Dígitos a eliminar"
  7. Introduzca 34 (para España, modifique por el código de su país) en el campo "Prefijar con"
  8. Para aplicar los cambios haga clic en "OK" en la barra superior

Para configurar el encaminamiento entrante siga las instrucciones de los siguientes apartados.

Encaminamiento Entrante

3CXv15-inbound-routing.png

Figura 8.5 3CX añadir numeración entrante.

Para añadir los números de teléfono de su cuenta GoTrunk asociados a este troncal. Siga los siguientes pasos:

  1. Seleccione SIP Trunks del menú lateral
  2. Haga clic en el nombre del troncal GoTrunk
  3. Haga clic en el botón Edit
  4. Haga clic en la pestaña DIDs
  5. Haga clic en el botón Add DID
  6. Añada todos los DDIs de su cuenta GoTrunk asociados a este troncal.
  7. Haga clic en "OK".

3CXv15-inbound-routing_step2.png

Figura 8.6 3CX añadir reglas de encaminamiento entrantes.

Seguramente necesitará configurar diferentes destinos para cada número. Siga los siguientes pasos para añadir encaminamientos específicos para cada número:

  1. Seleccione Inbound Rules del menú lateral
  2. Haga clic en el botón Add DID Rule de la barra superior.
  3. Introduzca una etiqueta descriptiva.
  4. Seleccione el número de teléfono del desplegable "DID/DDI".
  5. Seleccione el destino para el número de teléfono.
  6. Haga clic en "OK".

Presentación de llamada - Identificación del llamante

3CXv15-cid-extension.png

Figura 8.7 CallerID extensión.

Para evitar que nuestras llamadas se presenten como ANÓNIMAS o NÚMERO OCULTO usted puede ajustar el número de presentación de llamada de cada extensión. Siga los siguientes pasos:

  1. Seleccione Extensiones del menú lateral
  2. Seleccione la extensión para la que desee cambiar el identificador de llamada
  3. Haga clic en el botón Editar
  4. Haga clic en la pestaña General
  5. Rellene el campo Outbound CallerID con uno so sus números de presentación de llamada
  6. Haga clic en "OK"

3CXv15-cid-trunk.png

Figura 8.8 CallerID tronca.

Desde el troncal necesitará ajustar el campo From: User Part para que coja el valor de la extensión: Outbound Caller ID taken from the Extension Settings. Siga los siguientes pasos:

  1. Seleccione SIP Trunks del menú lateral
  2. Haga clic en el troncal GoTrunk
  3. Haga clic en el botón Edit
  4. Haga clic en la pestaña Outbound Parameters
  5. Haga clic en el desplegable From User Part
  6. Seleccione OutboundCallerID: Outbound Caller ID taken from the Extension Settings
  7. Haga clic en "OK"