Explicamos el formato E.164

E.164 representa un formato recomendado para números de teléfono internacionales respaldado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Garantiza que cada dispositivo dentro de la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN) posea un número único e identificable en todo el mundo.

Esta adopción de números de teléfono únicos a nivel mundial facilita el enrutamiento preciso de llamadas y SMS a teléfonos individuales en todo el mundo.

Cómo se estructura el formato E.164. Ejemplos

Para utilizar correctamente el formato E.164, sigue una estructura específica:

• Debe contener el signo “+”.
• Código de llamada del país (internacional).
• Código de área local.
• Número de teléfono local o número de abonado.

La estructura se puede resumir de la siguiente manera: [+][código de país][código de área][número de abonado].

Ejemplo: número con formato E.164 en Estados Unidos

Teléfono: 415 123 4567
Número de formato E.164: +14151234567

• Código de país: +1
• Código de área: 415
• Número de usuario: 1234567

Ejemplo: número con formato E.164 en Reino Unido

Número de teléfono: 01234 123456
Número de formato E.164: +441234123456

• Código de país: +44
• Código de área: 1234
• Número de usuario: 123456

Ejemplo de un número con formato E.164 en España

Teléfono: 652 123 456

Número de formato E.164: +34652123456

• Código de país: +34
• Código de área: 652
• Número de usuario: 123456

Cómo marcar un número telefónico E.164 correctamente

Para garantizar una marcación precisa y una entrega exitosa de llamadas y SMS, es fundamental tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• Evita añadir espacios entre los elementos (+ signo, código de país, código de área y número de usuario) al meter el número completo.
• Los números con formato E.164 están limitados a un máximo de 15 dígitos.
• Ciertos números de teléfono, como los números escoceses, comienzan con 0, que debe omitirse, ya que es específico para llamadas nacionales. Marcar desde un país extranjero con el prefijo 0 resultará en un error.

Consulta la lista completa de códigos de llamadas de VoIPstudio

VoIPstudio ofrece una amplia gama de funciones, incluido el acceso a una lista detallada de códigos de llamadas de países y la opción de obtener números geográficos nacionales o internacionales en más de 30.000 ciudades.

Pide ayuda a nuestro equipo de asistencia técnica

Si tienes alguna duda o necesita más información sobre el formato E.164 y su uso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.

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Es uno de los principales proveedores líderes de sistemas PBX diseñados para PYMES y que ofrece las últimas innovaciones en soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC). Yeastar moderniza los sistemas de comunicación fundamentales para los clientes y proporciona nuevos niveles de rendimiento y competitividad.

Soluciones PBX Yeastar (PBX Cloud, S-Series y P-Series)

Este sistema PBX de proveedor viene con opciones de implementación locales y basadas en la nube. Para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu negocio.

• La serie S es un PBX basado en hardware diseñado para pequeñas empresas.

• La serie P es una centralita basada en software para pequeñas y medianas empresas. Puedes implementar tu PBX en servidores locales o entorno de virtualización, pero también bajo cualquier servicio de alojamiento de terceros. Se podrá acceder a tus comunicaciones de forma remota gracias al Servicio de Acceso Remoto de Yeastar (RAS).
• Yeastar Cloud PBX, servicio de PBX en la nube escalable y flexible. No necesitas preocuparte por la administración y el mantenimiento de los servidores, solo concéntrate en la configuración del servicio telefónico.

Terminales Yeastar SIP compatibles

Como cualquier PBX normal, puedes conectar cualquier dispositivo compatible con IP SIP. Además, podrías conectarte con la computadora Yeastar y la aplicación móvil Linkus, que también proporciona funciones avanzadas de UC.

• Linkus UC Clients, es la aplicación Yeastar UC disponible para Windows, macOS, iOS, Android y navegadores web que usan la extensión Chrome.
• Los teléfonos SIP Desk y DECT son compatibles con la configuración manual y también admiten el autoabastecimiento para las principales marcas y modelos. Ver lista de compatibilidad
• Aplicaciones genéricas de softphone SIP, como Zoiper, Microsip, X-lite, Bria, etc.

Funciones más relevantes

Yeastar tiene funciones típicas de PBX como desvío de llamadas, llamada grupal, IVR y muchas otras funciones estándar de PBX, además de algunas funciones avanzadas como:

• WebRTC y videoconferencia: directamente desde el navegador web, no solo puedes realizar y recibir llamadas de audio y video, sino también iniciar y unirte a reuniones, compartir tu pantalla y chatear con otros mientras tanto.

• Solución económica de call center: la telefonía de call center para pymes no tiene por qué ser costosa ni compleja. Utiliza ACD, IVR, grabación de llamadas, panel de cola, tablero, SLA e informes para maximizar la eficiencia del agente.
• Trabajar desde cualquier lugar: el sistema PBX de Yeastar ayuda a conectar e involucrar a tus empleados en la oficina, en remoto y que trabajan a distancia con voz, video, y aplicaciones colaborativas. Este es el Servicio de acceso remoto Yeastar.

Cómo interconectar Yeastar PBX a PSTN

Los PBX de Yeastar podrían interconectarse a PSTN usando: líneas analógicas, GSM, ISDN o SIP Trunk, todo junto.

Si bien para conectar Yeastar a GSM, analógico o ISDN, se requerirá algún hardware externo o una placa específica.

La interconexión de tu Yeastar mediante un enlace SIP Trunk a través de una conexión a Internet no requiere ningún hardware adicional y puede estar en funcionamiento en solo 5 minutos. Verifica los pasos de configuración en nuestro manual de configuración de GoTrunk.

La conexión PSTN SIP Trunk tiene la ventaja de que puedes configurar tantas troncales como quieras. Esto permite a los usuarios de Yeastar agregar fácilmente rutas rentables y de respaldo.

Vea más ventajas que obtendrás al interconectar GoTrunk a tu PBX Yeastar:

Cómo configurar DDI en Yeastar PBX

Una vez que Yeastar PBX esté conectado a la PSTN, puedes usar cualquiera de las conexiones detalladas anteriormente. Simplemente puedes comprar DDI del proveedor correspondiente y configurarlo en la plataforma Yeastar añadiendo rutas de enrutamiento de entrada.

Solo necesitas navegar por la configuración (1), seleccionar Control de llamadas (2) y añadir (3) rutas para cada número que quieras añadir para indicar el recurso al que enrutar las llamadas entrantes, con estos pasos:

4. Configurar la etiqueta y el patrón DDI con el número de entrada.
5. Mover el número Trunk del proveedor de números a los troncales seleccionados.
6. Establecer, por ejemplo, Extensión como destino.
7. Fijar un número de extensión al que desee desviar las llamadas.
8. Hacer clic en guardar y aplicar.

Cómo configurar Yeastar PBX

La última versión del software Yeastar tiene un asistente de configuración integrado que ayuda a los clientes a completar los pasos básicos para que Yeastar PBX funcione. Los pasos principales para la instalación y configuración son:

1. Instalación del dispositivo.
2. Inicio de sesión en la GUI web.
3. Localización de tu PBX con zona horaria, indicador del sistema y preferencia de región.
4. Cambia la contraseña y configura el correo electrónico de administración.
5. Configura los ajustes de red y reinicia tu sistema.
6. Crea extensiones de forma masiva para los usuarios.
7. Configura Linkus y habilita Linkus Cloud Service.
8. Conecta los troncales para realizar llamadas.

Además

1. Descarga la aplicación Linkus UC para tu PC y teléfonos inteligentes
2. Crea rutas entrantes y salientes.

Verifica la configuración de la ruta GoTrunk Yeastar

La configuración de funciones más específicas, como la configuración DID, la configuración del número de emergencia, puedes encontrarla en nuestro canal de youtube .

Soporte técnico de Yeastar (cómo contactar, canales, documentación, etc.)

Desde el soporte técnico de Yeastar  puede acceder a: base de conocimientos, foros comunitarios y academia Yeastar.

Su integrador de confianza también es útil para resolver dudas y preguntas.

Desde el soporte de GoTrunk obtendrás ayuda con cualquier problema de configuración de rutas o troncales.

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¿Por qué debería utilizar GoTrunk como backup? 

• No tienes cuota mensual y solo pagas por las llamadas que realices. Por lo que puede conectar el troncal y simplemente dejando algo de saldo para llamadas por si es necesario hacer uso del mismo. 
• Puedes añadir números de presentación de llamadas que ya tengas con otro operador y utilizarlos para presentar tus llamadas salientes de VoIPstudio.
• Panel de control web en tiempo real que te permite monitorizar el tráfico y hacer los ajustes necesarios.

¿Por qué utilizar GoTrunk como salida complementaria?

Además de por no tener cuota fija mensual,

• Somos operador con terminación Internacional con conectividad a un gran número de países y excelentes tarifas Internacionales. Por ejemplo puedes llamar a Estados Unidos desde 1,2 céntimos el minuto. Puedes consultar el resto de tarifas Internacionales en este enlace.

Por lo que configurando correctamente tu PBX puedes utilizar el troncal que mejor te convenga para cada destino. Además, te ofrecemos acceso a llamadas de emergencia.

¿Y si usas GoTrunk como troncal principal? 

• Tarifas de llamadas tanto nacionales como internacionales muy competitivas. (https://gotrunk.es/tarifas/eur/)
• Puede obtener un número español desde 4€ alta y 4€ mensuales. Podemos ofrecer numeración entrante de más de 70 países y miles de ciudades de todo el mundo. Consulta la numeración disponible y precios: https://gotrunk.es/numeros/eur/
• Podemos buscar números empresariales que se ajusten a tus necesidades.
• Puedes monitorizar y ajustar fácilmente la configuración de tu terminación SIP a través de un Panel Web. Puedes echar un vistazo sin necesidad de registro en este enlace.
• Grabación de llamadas, estadísticas de llamadas y almacenamiento ilimitado.
• Servicios de llamadas de emergencia. Hasta ahora, no muchos proveedores de VoIP o SIP Trunking han estado ofreciendo servicios de llamadas de emergencia debido a algunos desafíos técnicos relacionados con la naturaleza de VoIP basada en Internet. 
• Control de calidad. Nuestro equipo de ingenieros observa constantemente todos los problemas actuales relacionados con la red administrada. También puede controlar la calidad de las llamadas, así como tu tráfico SIP en tiempo real por su cuenta y reaccionar de inmediato si es necesario.
• Acceso FTP al registro y grabaciones de llamadas.

En Go Trunk te ofrecemos, además:

• Una prueba gratuita de 30 días ideal para testear la compatibilidad con tu PBX y verificar la calidad de las llamadas.
• Soporte en la configuración del trunk de tu Centralita IP. No nos limitamos a pasar los parámetros de configuración, estamos disponibles para ayudar a configurar el Trunk SIP en tu Centralita IP si lo necesita.
• Puesta en marcha inmediata.
• Infraestructura redundante y de alta disponibilidad.
• Sin compromiso de permanencia. Ni gastos de cancelación.

Empieza nuestra prueba gratuita y descubre las ventajas de utilizar Go Trunk como Trunk SIP de respaldo.

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Pero esto no significa que VoIP sea siempre barato o que no pueda ser costoso. No hay un límite máximo sobre cuánto puede gastar una organización en VoIP. Es como preguntar cuál es el automóvil o la casa más cara que una persona puede comprar.

Echa un vistazo rápido a algunas de las cosas que pueden aumentar el coste al actualizar a VoIP a continuación.

Actualización de su infraestructura de red

Este es un coste inesperado para muchas empresas. Pero el hecho es que deberías haber estado preparado para ello. Cambiar a VoIP implica enrutar sus llamadas de voz a través de tu red existente y la Internet pública. Impone una carga adicional en la red de la empresa. ¿Está tu negocio listo para ello?

Actualizar tu red puede implicar muchas cosas. Algunas compañías tendrán que reemplazar su antiguo router y cambiar el hardware. Otros pueden querer invertir en un nuevo sistema IP PBX que admita funciones modernas. Algunas empresas tienen que actualizar sus velocidades de Internet o agregar una segunda conexión desde su ISP. Incluso puede que tenga que hacer todo lo anterior. Estos costes se suman rápidamente.

Compra de teléfonos compatibles con SIP

Los teléfonos VoIP tienen un amplio rango de precios. Los modelos más caros pueden costar cientos o incluso miles de euros. La diferencia generalmente radica en la calidad del hardware, la funcionalidad, los módulos agregados, la fidelidad de audio, las cámaras y los micrófonos.

Por supuesto, no todos los empleados de la organización necesitan su propio teléfono de escritorio. Algunos de sus trabajadores pueden teletrabajar mientras que otros realizan su trabajo en la oficina. Una pequeña empresa podría no necesitar más de una docena de teléfonos VoIP. ¿Pero una corporación más grande con una docena de oficinas en varios lugares? Es muy posible que termine gastando una gran parte de su presupuesto en la compra de hardware.

Pago de minutos y funciones

Si estás optando por VoIP alojado, debes pagar al proveedor por los minutos que usas. La mayoría de los proveedores tienen paquetes ilimitados, con o sin llamadas internacionales incluidas. Pero también puede encontrar planes menos costosos que vienen con un número determinado de minutos. Podrías terminar pagando un plan costoso y no usar tanto como pensabas . Por otro lado, es posible que excedas los minutos del plan y tengas que pagar más al final del mes. En ambos escenarios, terminarás pagando mucho más de lo presupuestado.

Es una situación similar cuando se trata de características. Algunos directivos y dueños de negocios se exceden al seleccionar un plan apropiado. ¿Realmente necesitas todas las características que ofrece el proveedor? Al mismo tiempo, otras compañías intentan reducir costes seleccionando el plan más barato. Luego descubren que ciertas características cruciales no están incluidas en él y tienen que pagar más de todos modos. Lograr el equilibrio adecuado entre tus deseos, necesidades y presupuesto es la clave para no pagar en exceso por VoIP.

Entrenamiento y Conciencia

Casi todos saben que usar VoIP no es difícil. Hacer y responder llamadas es lo mismo que en un teléfono fijo típico. Pero eso no significa que puedas poner el entrenamiento y la conciencia en segundo plano. No todos son expertos en tecnología y pueden usar nuevas funciones por su cuenta. Cuanto más grande sea la empresa, más probable es que tenga empleados que necesiten capacitación.

La capacitación tampoco se trata solo de usar teléfonos nuevos. Cambiar a VoIP también requiere una nueva perspectiva en términos de seguridad. El nuevo sistema telefónico debe formar parte del programa de capacitación en seguridad de la compañía. Los usuarios tendrán cuentas y contraseñas que deben protegerse igual que cualquier otro sistema. Ya sea en forma de seminarios o sesiones online, puede ser necesario algún tipo de capacitación.

Habilitando la comunicación unificada

Muchas compañías usan VoIP como un trampolín para implementar la comunicación unificada. Si bien eso puede ocurrir después de algún tiempo, sigue siendo un gasto significativo. El coste de implementar UC puede variar según el tamaño del negocio y la cantidad de preparación necesaria. El número y tipo de características o aplicaciones que necesita también desempeñarán un papel importante.

Como ya comprenderás, realmente no hay un límite máximo para cuánto puedes gastar en VoIP. Pero es importante recordar que armar un sistema similar con tecnología analógica te costará mucho más. Y en algunos casos, sea imposible de implementar.

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Cada vez más empresas se convencen de las múltiples ventajas de las telecomunicaciones basadas en SIP. La mayoría están cambiando sus sistemas de manera masiva a este tipo de solución. Estamos seguros de que las características presentadas te proporcionarán argumentos sólidos para probarlo. Te enfrentas a una gran oportunidad no solo para mejorar tus comunicaciones comerciales, sino también para aumentar tu control sobre los costes (y reducirlos significativamente).

Números virtuales

Una de las mejores características que ofrecen los proveedores de SIP son los números de teléfono virtuales. En el caso de GoTrunk, significa que tienes acceso a números de teléfono en más de 4000 ciudades en todo el mundo. Básicamente significa que un cliente potencial tiene la impresión de que tu negocio tiene oficinas en todo el mundo.

Los números virtuales parecen ser números regulares, por lo que no hay confusión ni complicación para el cliente potencial. Las llamadas entrantes se enrutan a su Recepción virtual. Desde aquí simplemente puedes enviarlas y redirigir a la persona que llama al departamento correcto o al número de extensión.

Grabación de llamadas, estadísticas de llamadas y almacenamiento ilimitado

Otra característica simple y extremadamente útil es la grabación de llamadas. Puedes usarla de forma manual o automática. Grabar conversaciones de ejemplo para fines de capacitación, recopilar datos necesarios para ventas u otros fines comerciales. Además, todo tu historial de llamadas y gastos se pueden analizar fácilmente con el uso de una práctica herramienta online.

Estadísticas de llamadas que presenta toda la información y tendencias más importantes en forma de gráficos.

Una vez que hayas reunido muchas grabaciones, no tienes que preocuparte de dónde guardarlas. El proveedor SIP te brinda el espacio virtual ilimitado y de fácil acceso donde puedes almacenar todas tus grabaciones durante el tiempo que necesites.

Servicios de llamadas de emergencia

Hasta ahora, no muchos proveedores de VoIP o SIP Trunking han estado ofreciendo servicios de llamadas de emergencia debido a algunos desafíos técnicos relacionados con la naturaleza de VoIP basada en Internet. El obstáculo principal es la falta de posibilidad de ubicar a la persona que llama en la situación en que no puede hablar y decir dónde se encuentra con precisión.

Otra barrera se produce cuando hay una falta de suministro de energía o conexión a Internet de banda ancha. Estas, son esenciales para que la transmisión basada en VoIP funcione en contraste con la infraestructura de línea fija tradicional que no se ve afectada por estos problemas.

Sin embargo, algunos de los proveedores de VoIP más avanzados lograron superar estos obstáculos y proporcionar llamadas de emergencia. El ejemplo de dicho proveedor es VoIPstudio y GoTrunk, que ofrecen llamadas de emergencia para usuarios de más de 30 países.

Panel web

Cada acción relacionada con la administración de sus llamadas telefónicas y la configuración SIP se puede monitorear y modificar fácilmente a través de un Panel Web muy claro y de fácil acceso. Puede usarlo en diferentes dispositivos: PC, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y otros dispositivos habilitados para Internet.

Vendedor independiente

Como estamos tratando de maximizar la disponibilidad y flexibilidad de nuestro servicio, nunca lo obligamos a hacer la transición a ningún proveedor de PBX específico. Nuestra configuración técnica admite estándares SIP abiertos que permiten esta compatibilidad.

Control de calidad

De lo que puedes estar seguro es que, como cliente de GoTrunk, tiene garantizada la mejor calidad de llamada posible. Nuestro equipo de ingenieros observa constantemente todos los problemas actuales relacionados con la red administrada. También puede controlar la calidad de las llamadas, así como su tráfico SIP en tiempo real por su cuenta y reaccionar de inmediato si es necesario.

Aún hay más características

Estas no son las únicas características técnicas convincentes que enriquecen la comodidad de utilizar SIP Trunking. También debes tener en cuenta otras funcionalidades. Por ejemplo, el monitoreo de interconexión IP que verifica automáticamente si el enlace IP entre nuestra red y la IP PBX del cliente y GoTrunk está completamente operativo en cualquier caso. Para simplificar la facturación y la administración de sus gastos de telecomunicaciones, hemos creado una opción especial que permite crear tantos puntos finales múltiples como tu negocio necesite. Todos estos puntos finales se pueden administrar bajo una cuenta GoTrunk unificada. Otra opción útil de GoTrunk, el acceso FTP CDR , te brinda la oportunidad de acceder rápida y fácilmente a tus registros de detalles de llamadas (CDR) con el uso de herramientas FTP simples .

Como puedes ver, hay múltiples funcionalidades técnicas increíbles dentro del servicio GoTrunk. Pruébalo gratis durante la prueba de 30 días y comprueba si cumple con tus expectativas.

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Hoy en día, un gran número de empresas están optando por el Trunk SIP sobre el VoIP alojado. La industria en sí misma está evolucionando rápidamente para satisfacer las necesidades de los clientes.

Las primeras redes telefónicas

Muchas cosas debían encajar antes de que el enlace Trunk SIP se convirtiera en una herramienta viable para las empresas. Al principio, teníamos líneas fijas analógicas básicas que se usaban universalmente en todo el mundo. Poco a poco, la fibra óptica comenzó a reemplazar los cables de cobre tradicionales que permitían a las compañías telefónicas ofrecer velocidades más altas para las empresas. La red de fibra óptica representa la infraestructura básica y los cimientos necesarios para el desarrollo de Internet tal como la conocemos.

El desarrollo de VoIP

Un trabajo de investigación llamado The Mathematical Theory of Communication de Claude E. Shannon sentó las bases de todos los protocolos de Internet desde 1948. Contenía la teoría inicial y los antecedentes del proceso de conversión de datos digitales a analógicos y viceversa. Muchos años de trabajo e investigación más tarde, el protocolo VoIP se desarrolló en la década de 1970. La primera llamada de VoIP se realizó en la misma década, iniciando así la revolución de la voz digital en la industria telefónica.

El protocolo SIP

Durante las primeras fases del desarrollo de VoIP, había una serie de protocolos que podían usarse para hacer llamadas. Algunos investigadores diseñaron por primera vez el protocolo SIP en 1996 específicamente para permitir conexiones de voz a través de Internet. Más tarde, SIP fue estandarizado. Desde entonces, el protocolo SIP se ha convertido en el estándar preferido para instaurar la mayoría de las implementaciones de VoIP. Como puedes ver, el enlace Trunk SIP no existiría sin la creación y estandarización de los protocolos subyacentes.

El desarrollo de software de VoIP para particulares

Durante los años 90, VoIP fue en gran medida una herramienta que fue utilizado principalmente por investigadores y personas con conocimiento de la tecnología. Los desarrolladores comenzaron a hacer software que permitía llamarse entre sí a través de Internet sin tener que pagar a su compañía telefónica. Durante la siguiente década, muchas compañías lanzaron sus propias aplicaciones de VoIP.

VoIP se convirtió rápidamente en un servicio que los consumidores reconocieron. Se convirtió en parte de la corriente principal y los usuarios no tenían que saber sobre la tecnología para usarla.

¿Por qué no lo usaban las empresas?

Sin embargo, las empresas y los negocios todavía no probaron VoIP y había muchas razones para esto. Las principales razones, por supuesto, fueron la fiabilidad y la calidad de audio. En este punto, la PSTN había existido por más de 100 años y era extremadamente fiable. Las empresas dependían en gran medida de la comunicación de voz y no podían darse el lujo de correr riesgos con tecnología nueva y no probada. No se podía estar seguro con llamadas realizadas desde VoIP. O incluso si se hiciera, no era garantía de que no se desconectara en medio de una conversación.

Aparte de esto, la calidad de voz tampoco fue tan buena en parte debido a las bajas velocidades de Internet. Por supuesto, el protocolo en sí aún era nuevo y, por lo tanto, tenía algunas ineficiencias, problemas de implementación y falta de optimización. Las empresas no vieron suficientes beneficios en VoIP para convencerlos de cambiar de la PSTN.

La revolución de Internet de alta velocidad

En la primera parte del siglo, los proveedores de servicios de Internet comenzaron a usar cable y DSL en lugar de las líneas PSTN analógicas tradicionales. Las redes de cable y DSL podrían proporcionar velocidades de Internet más rápidas para los consumidores. Muy pronto fueron las opciones predeterminadas para obtener acceso a Internet. Naturalmente, los usuarios vieron un aumento notable en la calidad y fiabilidad de las llamadas VoIP.

Al mismo tiempo, las organizaciones también comenzaron a exigir conexiones a Internet de alta velocidad para diversos procesos. El correo electrónico, la colaboración de documentos, la investigación, el software de aplicación y muchos otros procesos dependían de la conectividad. Las empresas comenzaron a configurar redes internas robustas, a través de equipos tanto cableados como inalámbricos.

SIP Trunking tal como lo conocemos

Las Trunk SIP se hicieron populares a medida que las compañías comenzaron a exigir formas más eficientes de hacer llamadas telefónicas. Pasar las llamadas de voz a Internet permitió a las empresas eliminar una red separada. Ahora solo necesitaban configurar y mantener una red que fuera capaz de transferir cualquier tipo de medio. El nombre de Trunk SIP es un nombre inapropiado y una reliquia de la era PSTN, donde un troncal era un manojo de cables.

Con el enlace Trunk SIP, no hay cables físicos que conecten una empresa con el proveedor de servicios de voz. Es una conexión digital que permite a los proveedores ofrecer servicios telefónicos que son más eficientes y menos costosos que las llamadas analógicas. Sin el enlace Trunk SIP, muchos usuarios estarían restringidos a hacer llamadas dentro de su propia red VoIP. Los enlaces Trunk SIP permiten a las organizaciones hacer y recibir llamadas desde teléfonos fijos tradicionales, así como desde dispositivos móviles, ordenadores de escritorio, etc.

Hoy en día, la industria de enlaces Trunk SIP está evolucionando a un ritmo acelerado y los proveedores compiten entre sí para ofrecer servicios que son tan fáciles de usar como VoIP alojado.

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La conclusión es que el enlace Trunk SIP y los servicios alojados VoIP no son competidores, sino que las organizaciones deberían seleccionar la solución que mejor satisfaga sus necesidades.

Una de las suposiciones más generalizadas y equivocadas que muchas personas tienen sobre las opciones de enlace Trunk SIP es que son difíciles de desplegar o implementar. Si bien es cierto que las implementaciones de enlaces Trunk SIP pueden ser más complejas que las VoIP alojadas, no necesariamente tiene que ser así.

La implementación específica de SIP y el tipo de hardware o software que necesita dependerán naturalmente de las características individuales peculiares de tu empresa. Algunas empresas necesitarán solo unos canales en una configuración simple. Sin embargo, otras pueden requerir múltiples Trunk SIP en diferentes ubicaciones de oficina con una planificación integral de continuidad comercial. Como podemos ver, los sistemas de enlace Trunk SIP pueden ser bastante simples o muy complejos.

Implementación del enlace Trunk SIP en 3 sencillos pasos

Cada implementación de enlace Trunk SIP es única para esa empresa, pero la implementación generalmente consta de los siguientes 3 pasos:

1. Conocer las necesidades de tu negocio
2. Planificar la migración
3. La implementación final.

Para una empresa pequeña con requisitos mínimos, estos pasos no deben llevar más de unas pocas horas o días. Las organizaciones más grandes a menudo necesitan varias semanas para planificar e implementar de manera efectiva.

1 – Conoce lo que necesita tu negocio

La mayoría de los gerentes asumen que esto se refiere a características o precios, pero es más profundo que eso. Las ventajas que presentan los Trunk SIP son más que una mera disminución coste o nuevas características. Pueden cambiar fundamentalmente tus procesos comerciales y optimizar las operaciones. Por lo tanto, en realidad estás desperdiciando potencial en tu sistema telefónico si solo reemplazas tus líneas telefónicas existentes con Trunk SIP de una en una.

Debes saber cómo funciona actualmente tu negocio y los diversos flujos de trabajo afectados por las comunicaciones de voz. Descubre cómo cada departamento utiliza el sistema telefónico en un día cualquiera, así como cualquier circunstancia inusual que debas tener en cuenta. Una vez que hayas mapeado cómo fluyen las llamadas en toda la empresa, podrás detectar áreas donde los enlaces Trunk SIP y su nueva funcionalidad pueden ayudar. Esto puede traducirse en mejora la productividad, minimizar la frustración del usuario o reducir el tiempo necesario para completar ciertas transacciones.

Además de esto, también debes evaluar el estado de la red existente de la compañía. Debes determinar si puedes admitir tráfico de voz adicional. También es posible que necesites actualizar o comprar un nuevo equipo que sea capaz de operar con el protocolo SIP. En algunos casos, esto puede suponer simplemente comprar algunos teléfonos IP de escritorio.

2 – Planifica tu migración al nuevo sistema

Actualizar a una nueva tecnología nunca es fácil, incluso aunque solo lleve unas pocas horas. Las personas necesitan adaptarse y familiarizarse con los nuevos flujos de trabajo. Deberás configurar los nuevos sistemas, realizar cambios en la configuración e integrarlo con tus sistemas. Cuando se trata de VoIP, debes considerar aspectos como los flujos de tráfico, la demanda máxima y la capacidad utilizada. Debes observar las políticas de llamadas, las medidas de seguridad y la capacidad de ancho de banda.

También debes tener en cuenta un problema. La diferencia entre PSTN y VoIP.

VoIP es susceptible a las mismas vulnerabilidades de seguridad que otras tecnologías de Internet, ya que se basa en protocolos IP. Por lo tanto, debes implementar medidas de seguridad efectivas para protegerte contra el robo de datos, el uso indebido de cuentas y el fraude telefónico.

Otro aspecto vital para recordar es el respaldo y la gestión de emergencias. Si tu Internet se cae por alguna razón, tus teléfonos también lo harán. Por lo tanto, debes estar preparado para interrupciones menores y mayores, desastres naturales, fallos de hardware y cualquier otra cosa que pueda interrumpir tus teléfonos.

3 – Implementa Trunk SIP

El tercer paso es la implementación real de Trunk SIP. Pasar a un nuevo sistema puede ser una transición complicada, no es tan solo pulsar un interruptor. Habrá un tiempo de transición en el que ambos sistemas pueden estar en uso al mismo tiempo antes de transferir al nuevo sistema. Debes asegurarte de que el proyecto vaya de acuerdo con el presupuesto y el tiempo.

Durante las primeras etapas, puede haber algunos ajustes que hacer. Como configurar opciones para ciertos departamentos o grupos de usuarios.

Algunas configuraciones serán posibles por el usuario, mientras que otras necesitan acceso de administrador. También deberás optimizar los routers y el equipo relacionado para mejorar la QoS. El tiempo necesario para cada uno de los pasos anteriores variará de acuerdo con la complejidad de la implementación. Pero no requerirá mucho tiempo para la mayoría de las organizaciones.

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Algunas organizaciones están actualizando directamente desde PRI o líneas fijas a enlaces Trunk SIP. Otros están dando el salto de los servicios de VoIP alojados para beneficiarse de la personalización y el control que ofrecen las Trunk SIP.

Los Trunk SIP o las instalaciones VoIP tiene la reputación de ser complejos de diseñar y de implementar. Pero varios proveedores como GoTrunk ahora ofrecen servicios Trunk SIP que no requieren mucho tiempo o esfuerzo. De este modo, las organizaciones más pequeñas pueden abordar su implementación.

Es una de las razones por las que el enlace Trunk SIP está experimentando una rápida adopción en todos los ámbitos.

Con VoIP alojado, todo lo que una empresa necesita es solo una conexión a Internet de alta velocidad y teléfonos VoIP (principalmente). Tienes que tomar más decisiones cuando se trata de Trunk SIP. Hay algunas cosas que debes saber antes de comprar una Trunk SIP. Algunas de ellas son bastante fáciles de olvidar en la etapa de planificación.

1- La combinación de precio y características que necesita

Con demasiada frecuencia, las empresas se obsesionan con encontrar el mejor precio y pierden de vista el panorama general.

El objetivo no es obtener el servicio más barato que pueda encontrar. Debería ser maximizar el valor que puede obtener de los enlaces Trunk SIP. Si las necesidades de tu empresa son lo suficientemente simples como para que el plan más básico sea suficiente, házlo. Pero al final, el precio no debe ser la única consideración para seleccionar un proveedor.

Por otro lado, también es fácil creer todo el bombo publicitario que los vendedores te lanzan. Los proveedores constantemente intentan vender a sus clientes un plan superior. O convencerles de que las ‘características premium’ son imprescindibles para su negocio.

Es completamente posible que termines pagando por funciones que nunca usarás. A menudo es difícil encontrar un equilibrio entre un buen precio y las características que añadirán valor a tu negocio.

Una forma de evitar tales errores comunes es considerar las necesidades de tu negocio antes de comenzar a investigar qué opciones están disponibles en el mercado.

Entonces, cuando un proveedor intenta ofrecerte su servicio, debes enfocarte en tus requisitos o problemas actuales que los sistemas PSTN existentes no pueden resolver. No importa si el servicio tiene nuevas características brillantes. Lo que importa es si puede resolver sus problemas o cumplir funciones comerciales.

2- Seguridad, seguridad y más seguridad

Este problema a menudo pasa desapercibido durante la etapa de planificación y los problemas surgen solo después de que el sistema se ha implementado. La seguridad no es algo de lo que las empresas hayan tenido que preocuparse por sus líneas PRI. Por lo tanto, puede resultar sorprendente descubrir que sus nuevos Trunk SIP necesitan medidas de seguridad para protegerlos del uso no autorizado, los piratas informáticos o de la vigilancia gubernamental no autorizada.

Los problemas de seguridad que debes considerar de antemano incluyen control de acceso (contraseñas complejas, cambiarlos cada pocos meses, etc.), cifrado de datos, firewalls, SBC e incluso seguridad física si es necesario. Es posible que tengas que capacitar a los empleados en técnicas básicas de seguridad.Entre ellas, proteger sus dispositivos móviles personales (si se les permite instalar aplicaciones de teléfonos de software para fines laborales), no escribir contraseñas o dárselas a compañeros, etc.

3- Uso de un proveedor para todos los servicios

Algunas organizaciones prefieren obtener la conexión a Internet y los servicios de Trunk SIP del mismo proveedor. Tiene sus beneficios, como una solución de problemas más rápida y una resolución más rápida de problemas. También significa que todos sus servicios funcionarán juntos de forma inmediata sin ninguna modificación.

Por otro lado, si hay un problema con el proveedor, puede significar que pierdas tu conexión a Internet y tus líneas telefónicas. Esto no es bueno para la recuperación ante desastres o la planificación de la continuidad del negocio. Algunas empresas incluso llegan a obtener 2 conexiones a Internet para que una pueda actuar como respaldo si la otra falla.

4- Acuerdos y compromisos de nivel de servicio

Los contratos no son una característica estándar de la industria de VoIP. Pero algunos proveedores ofrecen descuentos o extras si te compromete con algún término. Examina el contrato detenidamente para ver las cláusulas de terminación, las barreras de salida y las sanciones en caso de incumplimiento del contrato.

Otras cosas a tener en cuenta incluyen cláusulas relacionadas con los niveles de servicio (tiempo de actividad, tiempo de inactividad, mantenimiento programado, etc.), compensación en caso de que el servicio caiga por debajo del nivel acordado, el plazo para resolver problemas, etc. Recuerda que el soporte al cliente también es un aspecto importante de los servicios Trunk SIP. Siempre vale la pena pagar por un aspecto importante  y el soporte receptivo.

5- Manejo de servicios dependientes

Es fácil olvidar que hay muchos otros servicios que dependen de tu red fija. Fax, sistemas de tarjetas de crédito, alarmas de sistemas de seguridad, etc. Debes tener un plan para hacer la transición o eliminarlos según sea necesario.

Algunas empresas requieren servicios de fax cada día. En este caso, es posible que quieras tener algunas líneas PSTN dedicadas a enviar faxes o seleccionar un servicio Trunk SIP que admita el envío de faxes digitales. Uno o dos teléfonos fijos también pueden servir como un sistema de respaldo para llamadas de emergencia, si surge la necesidad.

Ten en cuenta estos puntos importantes antes de comprar Trunk SIP. Un poco de previsión puede ser muy útil para eliminar los retrasos durante la implementación.

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En el caso de VoIP, el debate suele ser servicios alojados versus Trunk SIP local. Aunque estas no son tecnologías o formatos suplementarios, algunas personas insisten en que son oponentes o que uno es mejor que el otro. Si bien el problema a menudo se enmarca como una situación en la que solo sobrevivirá un modelo de negocio, la realidad es que continúan coexistiendo bastante bien.

Servicios de VoIP alojados versus Trunk SIP

Uno de los problemas más importantes que alimenta el debate sobre el enlace Trunk SIP frente al VoIP alojado es que las personas no comprenden las diferencias y similitudes fundamentales. Estas son simplemente formas diferentes de implementar la tecnología de llamadas de voz.

Es cierto que existen muchas diferencias en la forma en que se prestan los servicios de VoIP en los dos modelos comerciales. Pero el resultado final es que las empresas pueden recibir y transmitir llamadas de voz a través de Internet.

Beneficios y desventajas de los servicios de VoIP alojados

Las empresas pueden comenzar a utilizar los servicios alojados con bastante rapidez, ya que no requiere una inversión de capital importante. Dependiendo del tamaño del negocio, el único requisito inicial puede ser comprar algunos teléfonos VoIP. Las pequeñas empresas incluso pueden conformarse con auriculares USB, softphones y dispositivos móviles si es necesario.

No es necesario que una empresa espere días solo para establecer nuevas líneas o conectar un montón de hardware. Mientras la red de datos existente sea robusta y tenga la capacidad de manejar requisitos de datos adicionales, las empresas pueden comenzar a utilizar VoIP alojado en cuestión de horas.

Los proveedores alojados no requieren compromisos o contratos anuales. Esto significa que las empresas no están bajo presión para firmar nada. Dado que muchos operadores ofrecen una demostración gratuita o pruebas que pueden durar hasta 30 días, las empresas pueden probarlo. De este modo, pueden experimentar un servicio por sí mismas antes de decidirse por un proveedor en particular.

Otro gran beneficio de VoIP alojado es que las empresas no tienen que comprar equipos, contratar personal para mantenimiento o proporcionar actualizaciones. Todo esto lo maneja el proveedor de servicios alojado. Este hecho libera a los empleados para que se concentren en otros aspectos más importantes del negocio.

Esto no quiere decir que no haya inconvenientes para los servicios de VoIP alojados. Algunos de los beneficios también pueden ser una desventaja o desventaja significativa para ciertas organizaciones.

Las empresas que operan en industrias altamente reguladas o que están sujetas a una estricta legislación de privacidad / seguridad de datos pueden tener dificultades para usar los servicios de VoIP alojados.

Algunas organizaciones también quieren estar a cargo de su propio programa de actualización. No les resultará fácil esperar a que el proveedor presente nuevas características. Si una empresa tiene la experiencia y el personal internos para mantener su propio sistema telefónico, no tiene mucho sentido externalizar el proceso. Sino, tendrían que renunciar al control y la personalización.

Pros y contras del enlace Trunk SIP

De alguna manera, los métodos de implementación de Trunk SIP son completamente opuestos a los de VoIP alojada. Aquí las organizaciones tienen que comprar y mantener sus propios equipos y hardware para proporcionar servicios telefónicos. Las funciones del teléfono de la empresa, como el correo de voz, el reenvío de llamadas, etc., están controladas por la caja IP PBX ubicada en las instalaciones, al igual que los sistemas más antiguos. La única diferencia es que las llamadas se enrutan a través de Internet en lugar de líneas de cobre.

Con los enlaces Trunk SIP, la organización tiene el control completo del equipo, las actualizaciones, la tecnología, las funciones y todo lo demás. Aunque puede requerir cierta inversión por adelantado, a menudo vale la pena para muchas empresas. Se pueden agregar nuevas sesiones si se requiere capacidad de acceso o si la demanda aumenta. Se proporciona de este modo la flexibilidad de los servicios alojados sin la pérdida de personalización. A la larga, el enlace Trunk SIP también es más barato que los servicios alojados, especialmente para organizaciones que tienen un volumen de llamadas bastante alto.

SIP Trunking vs Hosted VoIP

Como se indicó anteriormente, el problema con todo este debate es que las personas parecen asumir que solo un modelo de negocio puede sobrevivir en la industria. Sin embargo, ninguna alternativa es superior a la otra. La opción particular que elija una empresa depende de sus necesidades y requisitos particulares en ese momento.

Algunas organizaciones optan por comenzar con VoIP alojada y pasar a Trunk SIP cuando cambian sus necesidades. Otras compañías quieren tener el control. Por lo tanto, comenzar con Trunk SIP. Pero con el tiempo, los proveedores pueden mejorar su oferta en la medida en que quieran cambiar a servicios alojados. Los cambios en el entorno empresarial externo e interno también pueden requerir el cambio de una tecnología a otra.

¿Qué modelo se impondrá?

Cuando se trata de Trunk SIP frente a VoIP alojada, ambos son modelos diferentes que satisfacen diferentes necesidades. Incluso si las tendencias apuntan a que la VoIP alojada gane terreno o viceversa, es más probable que ambos modelos de implementación continúen existiendo y creciendo dentro de la industria de VoIP.

Con más empresas que cambian a VoIP todos los días, no hay ninguna razón por la que solo los servicios alojados o los Trunk SIP sean la única opción. En última instancia, ambos modelos están aquí para quedarse a menos que surja una tecnología completamente nueva para reemplazar a VoIP.

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¿Qué es el SIP Trunking?

Los enlaces Trunk SIP son una alternativa moderna a las líneas RDSI que la mayoría de las organizaciones usan para hacer llamadas telefónicas. La forma más común para que una organización se conecte a la red telefónica pública conmutada o PSTN fue a través de una PBX o una centralita privada. Esto permite a una empresa asignar líneas telefónicas y números entre cientos o miles de empleados.

El enlace Trunk SIP te permite hacer lo mismo, pero es más barato y más eficiente. Las Trunk SIP enrutan las llamadas de voz a través de Internet, al igual que las imágenes, el sonido y los documentos viajan a través de Internet. Significa que no tienes que mantener dos redes separadas, una para datos y otra para llamadas telefónicas.

¿Qué significa SIP?

Antes de analizar el enlace Trunk SIP y lo que puede hacer por tu negocio, debes conocer los conceptos básicos. SIP significa Protocolo de inicio de sesión y es un estándar de IP establecido por el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet. Aunque hay muchos otros protocolos que se pueden usar para VoIP, SIP es el más común y ampliamente utilizado.

SIP es un protocolo basado en texto y es muy similar al funcionamiento de HTTP. HTTP es el protocolo básico que es la base de las páginas web. SIP controla cómo se inicia, configura y finaliza una sesión. Cuando realizas una llamada VoIP, SIP establece la conexión entre los usuarios. Para teléfonos fijos, una sesión simplemente consiste en señales de voz. Con SIP, puede enviar voz, imágenes, vídeo, documentos y otras formas de medios.

¿Qué son los Trunk SIP?

En la red PSTN, un troncal (Trunk) se refiere a un conjunto de líneas que se comparten entre un grupo de usuarios. El término ‘troncales’ en realidad no se aplica a las comunicaciones basadas en SIP ya que no hay cables ni conexiones físicas. Sin embargo, el término se usa dentro de la industria de VoIP y es ampliamente aceptado.

Los enlaces Trunk SIP también conectan una organización con el mundo externo, pero lo hacen a través de Internet u otras redes de datos. Una vez que cambies a Trunk SIP, la mayoría de las llamadas nunca tocarán la PSTN. A diferencia de las líneas PRI más antiguas que solo podías comprar en paquetes de 24 o 32, los Trunk SIP pueden manejar incrementos más pequeños. En el pasado, si necesitabas 26 líneas, tenías que comprar 48. La mayoría de los proveedores de Trunk SIP te permitirán comprar exactamente la cantidad de líneas que necesitas y, a veces, puedes manejar un volumen adicional simplemente aumentando el ancho de banda disponible.

¿Cómo implementar Trunk SIP?

Hay dos formas de implementar Trunk SIP: centralizada o descentralizada. En una configuración centralizada, puedes dirigir todas las llamadas telefónicas a una única ubicación (normalmente la sede). La compañía se conecta al ITSP a través de Trunk SIP desde este lugar. Este tipo de implementación es fácil de administrar e implementar. Pero supone que si hay un problema con el enlace Trunk SIP, todas las oficinas pierden la comunicación de voz. En otras palabras, tienes un único foco de problemas.

En una configuración descentralizada, cada oficina tiene su propio Trunk SIP. Un problema en una ubicación no repercute a toda su organización. Sin embargo, también supone que debes comprar software y equipos en todas las oficinas, lo que puede resultar costoso. También requiere más mantenimiento y planificación para la implementación.

¿Cómo pueden los Trunk SIP ayudar a tu empresa?

Cuando cambia al enlace Trunk SIP, las llamadas telefónicas viajan a través de Internet de manera similar a otras formas de medios. Entonces, al igual que no tienes que pagar por cada correo electrónico individual que envías a un compañero, las llamadas realizadas entre los empleados de tu empresa son gratuitas. No importa si se encuentran en diferentes oficinas o si una de ellas está trabajando desde su casa. Las llamadas de larga distancia se vuelven mucho más baratas ya que la llamada viaja a través de la PSTN por una corta distancia.

Elimina los costes de mantenimiento para dos redes diferentes que esencialmente sirven para el mismo propósito. Puedes enviar vídeo, mensajes instantáneos y llamadas de voz a través del mismo sistema en lugar de usar un software diferente para cada uno. Puedes reunir diferentes servicios como fax digital, correo de voz, IVR, etc. en un paquete ordenado. Incluso puedes integrar Trunk SIP con otro software empresarial como sistemas CRM y ERP, mejorando enormemente la productividad.

Actualizarse a Trunk SIP puede ser una de las decisiones más inteligentes que puede tomar para tu empresa. Simplemente asegúrate de hacer tu investigación antes de actualizar y comenzar a ver los beneficios casi de inmediato.

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